Orientação ao Paciente
O Hospital Restinga e Extremo-Sul se preocupa com a qualidade da internação dos pacientes, por isso, desenvolveu um guia de usuário. Neste documento, você consegue acessar facilmente as principais recomendações para ter mais qualidade e segurança durante a sua internação em nossa instituição.
Unidade de Internação
Unidade de internação de adultos:
A Unidade recebe pacientes a partir de 14 anos completos. Entretanto, nem todo paciente tem direito a acompanhante durante o tempo integral da internação, somente menores de 18 anos, maiores de 65 anos ou com grau importante de dependência. No horário da visita, é orientado apenas um visitante para acesso, que recebe uma identificação específica.
Unidades de internação pediátrica:
Nesta Unidade, as crianças internadas devem manter um adulto como acompanhante fixo. Dessa forma, tanto acompanhante, como visitante são sempre identificados, da mesma forma que na Unidade de Internação de Adultos.
Áreas restritas
Emergência
Adultos internados no setor podem receber a visita de um familiar no horário de visita, não é permitida troca. Crianças têm direito a um acompanhante adulto durante todo o período de internação. Tanto visitante, quanto acompanhante são identificados.
Leito de isolamento
Permitida a entrada de um visitante para cada paciente internado. Os visitantes e acompanhantes precisam utilizar a paramentação adequada, de acordo com o tipo de isolamento.
Orientações aos Visitantes e Acompanhantes
Para acessar as dependências do hospital, é necessário portar documento de identificação. Visitantes menores de idade precisam ter pelo menos 12 anos e estar acompanhados dos pais. Verifique antes da visita, se seu familiar precisar de algum material de higiene ou mesmo necessidade de novas roupas para manter a internação.
Horários de visita:
• UTI: 11h30 às 12h30 e 16h às 17h;
• Emergência: 12h às 12h30 e 18h30 às 19h;
• Unidade de Internação: verificar com a Recepção Central o horário em que o médico assistente conversa com os familiares. Em algumas situações especiais, conforme avaliação da equipe de saúde, o paciente pode receber mais de um visitante;
• Unidade de Internação: 10h às 11h, 15h às 16h e 18 às 19h.
Horário de troca de acompanhante:
Manhã: entre 8h e 9h;
Noite: entre 21h e 22h.
Horário de Informações médicas:
UTI: 11h30 às 12h30;
Emergência: 12h30 (após horário de visita).
Direitos do paciente
- Ser tratado com respeito e dignidade.
- Ser identificado e tratado pelo nome, e não por códigos, números ou nome de sua doença.
- Ter a sua privacidade, individualidade e integridade asseguradas em qualquer momento do atendimento.
- Ter assegurado o direito à confidencialidade de suas informações e preservação da sua imagem.
- Ser esclarecido sobre os riscos, benefícios e alternativas dos tratamentos e procedimentos a que será submetido.
- Solicitar uma segunda opinião sobre seu diagnóstico e, se desejar, solicitar a alteração de médico responsável pelo seu tratamento.
- Solicitar cópia, ter ou acessar seu prontuário, a qualquer momento, nos termos da legislação vigente.
- Poder identificar as pessoas responsáveis por seu cuidado, por meio dos uniformes e crachás.
- Indicar um responsável para tomar decisões em seu nome, relacionadas ao tratamento, caso esteja impossibilitado.
- Recusar livremente os procedimentos médicos, sejam eles diagnósticos, terapêuticos ou avaliações clínicas, não estando configurado o risco de morte.
- Receber apoio espiritual.
- Receber informações claras, objetivas e compreensíveis sobre sua doença ou hipótese diagnóstica, procedimentos, exames diagnósticos, medicações, tratamentos e duração prevista para esses, bem como os riscos de não realizar o tratamento proposto.
Deveres do Paciente
- Repassar informações completas e precisas sobre o seu histórico de saúde e doenças prévias.
- Notificar imediatamente à Enfermagem eventuais mudanças em seu estado de saúde.
- Conhecer e respeitar normas e regulamentos da instituição.
- Respeitar os direitos dos demais pacientes e funcionários da instituição, tratando-os com dignidade e cortesia.
- Não fumar nas dependências do Hospital Restinga e Extremo-Sul (HRES).
Recomendações importantes
- Lave as mãos ou use álcool gel antes e após o contato com qualquer paciente;
- Não entre em contato físico com outros pacientes e seus pertences;
- Restrinja o número de visitas ao paciente;
- Não faça visitas hospitalares quando estiver com qualquer infecção (gripe, dor de garganta, doença respiratória aguda, doenças de pele, entre outras);
- Não é permitido trazer quaisquer alimentos ou bebidas para o paciente internado, pois isso faz parte do tratamento;
- Qualquer necessidade de ajuste de dieta, temos uma equipe de nutrição à disposição;
- Não sente e nem deite no leito do paciente;
- Observe o descarte correto do seu lixo, conforme orientação nas lixeiras.
